Rücksendungen

Sollte ein Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diesen gerne innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurücksenden. 

Sie möchten Ihre bestellten Artikel zurückgeben? Kein Problem. Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch ein Retourenlabel zu, welches Sie für Rücksendungen innerhalb Deutschlands verwenden können. Sobald Ihre Rücksendung in unserer Logistik bearbeitet wird, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rücksendebestätigung. Anschließend veranlassen wir unverzüglich die Entlastung Ihres Kundenkontos. 

Sie können die Artikel auch gerne in einem unserer Moses-Standorte zurückgeben. Das spart zusätzliche Wege und schont die Umwelt. Bitte bringen Sie dazu den Retourenschein oder die Rechnung mit. 

Umtausch und Ersatzlieferung: 
Wir bitten Sie, Ihrer Rücksendung keine neue Bestellung, keinen Umtauschwunsch sowie keinen Wunsch auf Ersatzlieferung beizulegen. Diese können in unserer Retourenabteilung nicht bearbeitet werden. Für eine erneute Bestellung, Umtausch oder Ersatzlieferung geben Sie bitte direkt eine neue Onlinebestellung ein. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter Tel. 02641 7564-0 oder E-Mail service@mose-mode.shop.